服务条款

本《服务条款》（以下简称"本条款"或"ToS"）由 MACCOME Global 及其全部关联公司制定并发布，适用于所有通过 MACCOME 网站、API 接口、管理控制台及任何相关数字入口访问或使用 MACCOME 提供的云端 Mac 算力租赁及配套服务的个人用户、企业客户及其他组织（统称"用户"或"您"）。

本条款与 MACCOME《隐私政策》、《可接受使用政策》（AUP）及 MACCOME 不时发布的其他补充协议共同构成您与 MACCOME 之间完整的法律协议。如上述文件之间存在冲突，以本条款为准。

• 实例（Instance）：MACCOME 向用户提供的单台物理 Apple Mac 设备的独占使用权，包括该设备的 CPU、GPU（Apple Silicon）、内存、存储及网络资源。
• 租期（Rental Period）：用户购买并激活服务后，依所选计划享有使用实例权利的连续时间段，包括按日、按周、按月及按季度租赁。
• 凭证（Credentials）：MACCOME 在实例激活后向用户提供的 SSH 连接信息（IP 地址、端口、用户名、密码）及 VNC 访问信息。
• 用户内容（User Content）：用户在使用服务期间上传、存储、运行或传输至实例的全部数据、代码、文件、应用程序及其他内容。
• 服务等级协议（SLA）：MACCOME 对服务可用性的承诺文件，详见第 6 节。
• 费用（Fees）：用户依本条款应向 MACCOME 支付的全部款项，包括租赁费、附加功能费及适用税费。

本条款自您首次访问平台或完成账户注册之日起生效。您代表某一组织或企业使用服务时，即表示您声明并保证您有权代表该实体接受本条款，该实体亦受本条款约束。

您须为具有完全民事行为能力的成年人（通常为年满 18 周岁），方可注册并使用 MACCOME 服务。代表企业或其他法人注册时，注册人须具有相应的法律授权。MACCOME 保留在任何时候、无需说明原因拒绝任何注册申请的权利。

您在注册及使用服务过程中提供的全部信息须真实、准确、完整，并承诺及时更新。您不得使用他人身份信息注册账户，不得创建虚假账户。因您提供虚假信息导致的一切法律后果及损失，由您独自承担，MACCOME 有权立即终止您的账户并保留追偿权利。

您对以您账户名称和凭证进行的一切操作及活动承担完全的、不可推卸的法律责任。您须：

• 设置强度足够的登录密码（建议包含大写字母、数字及特殊字符，长度不少于12位），并定期更换。
• 启用双因素认证（2FA）——MACCOME 强烈建议此操作，对未开启 2FA 的账户遭受的未经授权访问，MACCOME 不承担任何赔偿责任。
• 妥善保管 SSH 私钥，不得将私钥存储于明文可读的公开位置或与他人共享。
• 不得将账户凭证转让、出售、出借或以任何方式允许第三方使用您的账户。
• 一旦发现账户遭受未经授权访问或凭证泄露，应立即通过 [email protected] 通知 MACCOME。

每位自然人或法人原则上限持有一个主账户。MACCOME 有权对同一主体持有的多个账户进行合并或终止，并有权认定多账户行为（如规避封禁、套取优惠等）构成违约，据此暂停或终止全部相关账户且不予退款。

MACCOME 提供物理 Apple Mac 设备的远程独占使用服务。用户在租期内对所分配实例拥有独占访问权，MACCOME 保留对底层物理基础设施及网络环境的所有权和管理权。

• 实例访问：SSH 命令行连接、VNC 图形界面远程桌面及基于浏览器的 Web 控制台，三种接入方式在租期内均可使用。
• 独占算力：每台实例为独立物理设备，不与其他用户共享 CPU/GPU 资源，确保原生 Apple Silicon 算力性能。
• 系统环境：实例预装 MACCOME 官方指定版本的 macOS，用户可在操作系统层面进行配置，但不得修改底层固件或对硬件进行物理干预。
• 网络：每台实例配备独享公网 IP 及至少 1 Gbps 接入带宽，实际可用带宽受数据中心出口及互联网条件影响。
• 管理控制台：用户可通过 MACCOME 管理控制台查看实例状态、获取连接凭证及提交支持工单。

• 安装操作系统以外的固件或底层驱动（如 Apple Silicon 安全固件的修改）。
• 对实例进行物理接触或硬件级别的改动请求。
• 提供对用户自行安装的第三方应用程序的技术支持。
• 数据备份服务（用户须自行负责实例上全部数据的备份）。
• 实例到期未续费后的数据保留（MACCOME 不对到期后数据的留存作任何承诺）。

MACCOME 保留随时修改、升级或调整服务规格的权利。对于可能影响用户使用体验的重大变更，将提前至少 7 个自然日发出通知（紧急安全修复除外）。

您同意以合法、善意的方式使用 MACCOME 服务，并承诺遵守本节规定的使用规则及 MACCOME《可接受使用政策》的全部要求。

您不得将 MACCOME 服务用于以下任何目的，一经发现，MACCOME 将立即终止服务并不予退款，情节严重者将向有关执法机构举报：

• 您须确保在实例上运行的全部软件持有合法有效的授权许可，MACCOME 对用户软件的合规性不承担任何连带责任。
• 若您在实例上处理个人数据，您须独立承担相应的数据控制者责任，确保合规处理。
• 您须遵守所有适用的出口管制法规，不得将服务用于任何受制裁国家、地区或个人。

MACCOME 服务按所选租赁计划（日租、周租、月租、季租）预付费收取。费用以订单确认时显示的价格为准。MACCOME 保留随时调整定价的权利，价格调整不影响用户已购买且正在进行中的租期。

• 所有费用须在下单时全额预付，MACCOME 不提供赊账或延期支付安排。
• 支付失败将导致订单无法激活；续费支付失败将在宽限期（通常为 24 小时）结束后自动暂停服务。
• 若因您的支付工具存在争议（如信用卡拒付/Chargeback），MACCOME 有权立即暂停服务、冻结账户，并就因此产生的额外手续费及处理成本向您追偿。

账户存在未结清费用时，MACCOME 有权：（a）暂停账户下全部实例的访问权限；（b）拒绝新订单；（c）在欠费超过 14 个自然日后终止相关实例并永久清除实例数据；（d）将欠款移交催收或启动法律追偿程序，由此产生的催收费用均由用户承担。

MACCOME 承诺为每台正在运行的实例提供以下服务可用性保障。本 SLA 条款代表 MACCOME 在服务可用性方面的全部义务，补偿方式以账户余额形式发放，不提供现金退款。

MACCOME 的目标是为每台正在运行的实例提供 99.9% 的月度可用率。可用率的计算以 MACCOME 内部监控系统为准，统计区间为自然月。

当前阶段，MACCOME 暂不提供基于可用率的自动补偿机制。若因 MACCOME 基础设施故障导致服务出现实质性中断，我们将通过工单渠道与受影响用户协商处理方案，具体以个案沟通结果为准。

• 用户自身操作导致的实例不可用，包括误删关键系统文件、设置防火墙规则封锁所有入站连接等。
• 计划内维护窗口（提前 48 小时公告，每月不超过 4 小时）。
• 不可抗力事件，包括自然灾害、战争、大规模互联网基础设施故障等。
• 因用户违反本条款导致 MACCOME 主动暂停服务。
• 第三方 ISP 网络问题导致用户无法连接，但 MACCOME 数据中心网络正常的情况。

如您遭遇疑似因 MACCOME 基础设施故障导致的服务中断，请在中断发生后 30 个自然日内通过工单系统提交反馈，并附上受影响实例 ID 及中断时间段。MACCOME 将在收到反馈后 10 个工作日内完成核查并与您沟通处理结果。

MACCOME 平台、管理控制台、品牌标识（MACCOME 名称、商标、Logo）、网站设计、技术文档及一切由 MACCOME 独立开发的内容，其全部知识产权均归属于 MACCOME Global 或其授权方。

本条款仅授予您在租期内访问和使用相应实例的有限、非独占、不可转让、可撤销的使用权，不构成对任何 MACCOME 知识产权的转让或许可。您不得以任何方式复制、修改、反编译、反汇编、反向工程 MACCOME 平台软件或管理系统。

您在实例上创建、存储或运行的代码、数据、应用程序等用户内容，其知识产权归您或您的授权方所有。您授予 MACCOME 为提供服务所必需的有限许可，即在服务期间处理、传输、存储您的内容的权利，该许可在服务终止或内容删除后自动终止。

若您向 MACCOME 提供任何关于服务改进的建议或反馈，您同意 MACCOME 可免费、无限期、不可撤销地将该反馈用于任何商业目的，无需向您支付任何报酬。

您对在实例上存储、处理和传输的全部数据负有完全的法律责任。MACCOME 扮演基础设施提供商角色，不对用户数据内容的合法性、准确性或完整性进行审查，亦不因用户数据的处理而承担任何数据控制者责任。

数据备份是且仅是用户的责任。MACCOME 不提供自动数据备份服务。因以下原因导致的数据丢失，MACCOME 不承担任何赔偿责任：

• 实例租期届满后未续费，MACCOME 将在宽限期结束后彻底清除实例内全部数据。
• 用户主动删除数据或误操作导致的数据丢失。
• 硬件故障、自然灾害等不可抗力事件导致的数据损毁。
• 因安全事件（如勒索软件感染）导致的数据加密或丢失。

实例终止后（无论因何原因），MACCOME 将在 72 小时内对该实例存储进行安全擦除，擦除后数据不可恢复。用户须在服务终止前自行完成全部必要数据的迁移与备份。

在以下情形下，MACCOME 有权在不事先通知的情况下立即暂停您的账户及全部实例访问权限：

• 您的账户存在未结清费用超过 48 小时，或支付方式连续失败。
• MACCOME 合理判断您的实例正在被用于本条款第 4 节明确禁止的活动。
• 您的实例活动对 MACCOME 基础设施、其他用户或第三方造成实质性危害或威胁。
• 为配合执法机关依法开展的调查而需要保全实例状态。

MACCOME 有权在以下情形终止您的账户及全部服务，终止后已付费用不予退还：

• 您严重违反或多次违反本条款任何规定。
• 您提供虚假注册信息或冒用他人身份。
• MACCOME 决定永久终止向您所在地区或特定用户群体提供服务。
• 依法律要求或政府命令必须终止向您提供服务。

账户或服务终止后，下列条款仍持续有效：第 7 节（知识产权）、第 10 节（免责声明）、第 11 节（责任限制）、第 12 节（赔偿义务）及第 13 节（争议解决）。

MACCOME 服务按"现状"（AS IS）和"可用状态"（AS AVAILABLE）提供，不附带任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性保证、特定用途适用性保证、不侵权保证，以及服务不间断、无错误、完全安全的保证。

MACCOME 不保证：（a）服务将满足您的特定业务需求；（b）服务将不受任何中断、错误或安全漏洞影响；（c）苹果公司 macOS 更新不会影响您已安装的软件或工作流。

实例预装的 macOS 操作系统由苹果公司开发，MACCOME 不对 macOS 的功能完整性或与特定第三方软件的兼容性作任何保证。您自行安装在实例上的全部第三方软件，其许可合规性、运行稳定性及安全性均由您自行负责。

互联网连通性受多重因素影响，MACCOME 无法控制也不对用户本地网络环境、中间运营商线路质量、跨境网络状况等导致的连接问题承担责任。

在适用法律允许的最大范围内，MACCOME 及其关联公司、董事、员工，对以下任何损失均不承担责任，无论该损失以何种法律理论为基础提出：

• 间接损失、附带损失、特别损失、惩罚性损害赔偿或后果性损失。
• 利润损失、收入损失、数据丢失、商誉损失或业务中断造成的损失。
• 因无法访问或使用服务、服务延迟或故障导致的替代商品或服务的采购成本。
• 因依赖本服务的输出结果做出商业决策而遭受的损失。

在任何情况下，MACCOME 因本条款或服务相关事宜对您承担的全部累计赔偿责任，以索赔事件发生前 3 个月内您向 MACCOME 实际支付的服务费用总额为上限，且任何情况下不超过人民币 15,000 元（或等值货币）。

您同意就因以下事项引起或与之相关的任何索赔、诉讼、损失、损害、判决、费用及开支（包括合理的律师费），对 MACCOME 及其关联公司、股东、董事、高管、员工和代理人进行全额补偿、抗辩并使其免受损害：

• 您使用或访问本服务（包括任何第三方通过您的账户进行的访问）的行为。
• 您违反本条款、《隐私政策》或《可接受使用政策》的任何规定。
• 您在实例上运行的内容、代码或应用侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益。
• 您提供虚假信息、实施欺诈行为或冒充他人身份。
• 您违反任何适用法律法规的行为，包括数据保护法、出口管制法和网络安全法。
• 因您的行为导致 MACCOME 受到任何监管机构的罚款、调查或处罚。

本条款的解释、效力及执行，适用新加坡法律，不考虑其法律冲突规则。

在提起任何正式法律程序前，您须首先向 [email protected] 发送书面争议通知，详述争议性质、涉及金额及您希望达到的解决结果。双方须在收到通知后 30 个自然日内进行真诚协商。

经前置协商未能解决的争议，双方不可撤销地同意将争议提交新加坡国际仲裁中心（SIAC），依据届时有效的 SIAC 规则，由一名独任仲裁员以仲裁方式最终解决。仲裁地：新加坡；仲裁语言：英文；仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。

您明确放弃以集体诉讼、集体仲裁或代表人诉讼方式主张任何权利的权利。您只能以个人身份就您自身的争议提起仲裁，不得将本条款下您的权利与其他人合并或汇集提起任何形式的集体法律程序。

前述仲裁条款不限制 MACCOME 就保护知识产权、制止正在进行的严重违规行为或防止证据灭失，向任何有管辖权的法院申请临时禁令或其他衡平法救济的权利。

MACCOME 保留随时单方面修改本条款的完全权利，修订后的条款自在平台发布之日起生效。对于重大变更，MACCOME 将通过电子邮件或平台公告提前至少 7 个自然日通知。您在条款更新后继续使用服务，即视为接受修订后的条款。

本条款（连同《隐私政策》、《可接受使用政策》及任何经 MACCOME 书面确认的补充协议）构成您与 MACCOME 之间关于服务使用的完整协议，取代双方此前就同一事项达成的全部协议。

若本条款的任何条款被具有管辖权的法院或仲裁庭认定为无效或不可执行，该条款应在必要的最小范围内被修改以使其可执行，其余条款继续完全有效。

MACCOME 未就本条款任何条款主张权利或强制执行，不构成对该权利的放弃。所有权利豁免须以书面形式作出方为有效。

您不得在未经 MACCOME 事先书面同意的情况下，将本条款项下的任何权利或义务转让给任何第三方。MACCOME 可在不通知您的情况下，将本条款项下的全部或部分权利及义务转让给关联公司或资产受让方。

因超出 MACCOME 合理控制范围的事件（包括但不限于自然灾害、战争、大规模网络攻击、政府禁令、电力供应中断等）导致 MACCOME 延迟履行或未能履行本条款下的义务，MACCOME 不承担违约责任，但须在合理时间内通知您并尽力恢复服务。

本条款以英文撰写并公布为正式版本，中文及其他语言译本仅供参考。如各语言版本之间存在歧义或冲突，以英文版本为准。

MACCOME 向您发出的通知可通过向注册邮箱发送电子邮件或在平台发布公告实现。您向 MACCOME 发出的通知须发送至 [email protected]，以 MACCOME 实际收到并确认为送达。

如您对本服务条款有任何疑问、需要澄清任何条款含义，或需就账单、技术支持及账户事务提交请求，欢迎通过以下渠道联系 MACCOME：