服務條款

本《服務條款》（以下簡稱"本條款"或"ToS"）由 MACCOME Global 及其全部關聯公司制定併發布，適用於所有通過 MACCOME 網站、API 接口、管理控制枱及任何相關數字入口訪問或使用 MACCOME 提供的雲端 Mac 算力租賃及配套服務的個人用户、企業客户及其他組織（統稱"用户"或"您"）。

本條款與 MACCOME《隱私政策》、《可接受使用政策》（AUP）及 MACCOME 不時發佈的其他補充協議共同構成您與 MACCOME 之間完整的法律協議。如上述文件之間存在衝突，以本條款為準。

• 實例（Instance）：MACCOME 向用户提供的單台物理 Apple Mac 設備的獨佔使用權，包括該設備的 CPU、GPU（Apple Silicon）、內存、存儲及網絡資源。
• 租期（Rental Period）：用户購買並激活服務後，依所選計劃享有使用實例權利的連續時間段，包括按日、按周、按月及按季度租賃。
• 憑證（Credentials）：MACCOME 在實例激活後向用户提供的 SSH 連接信息（IP 地址、端口、用户名、密碼）及 VNC 訪問信息。
• 用户內容（User Content）：用户在使用服務期間上傳、存儲、運行或傳輸至實例的全部數據、代碼、文件、應用程序及其他內容。
• 服務等級協議（SLA）：MACCOME 對服務可用性的承諾文件，詳見第 6 節。
• 費用（Fees）：用户依本條款應向 MACCOME 支付的全部款項，包括租賃費、附加功能費及適用税費。

本條款自您首次訪問平台或完成賬户註冊之日起生效。您代表某一組織或企業使用服務時，即表示您聲明並保證您有權代表該實體接受本條款，該實體亦受本條款約束。

您須為具有完全民事行為能力的成年人（通常為年滿 18 週歲），方可註冊並使用 MACCOME 服務。代表企業或其他法人註冊時，註冊人須具有相應的法律授權。MACCOME 保留在任何時候、無需説明原因拒絕任何註冊申請的權利。

您在註冊及使用服務過程中提供的全部信息須真實、準確、完整，並承諾及時更新。您不得使用他人身份信息註冊賬户，不得創建虛假賬户。因您提供虛假信息導致的一切法律後果及損失，由您獨自承擔，MACCOME 有權立即終止您的賬户並保留追償權利。

您對以您賬户名稱和憑證進行的一切操作及活動承擔完全的、不可推卸的法律責任。您須：

• 設置強度足夠的登錄密碼（建議包含大寫字母、數字及特殊字符，長度不少於12位），並定期更換。
• 啓用雙因素認證（2FA）——MACCOME 強烈建議此操作，對未開啓 2FA 的賬户遭受的未經授權訪問，MACCOME 不承擔任何賠償責任。
• 妥善保管 SSH 私鑰，不得將私鑰存儲於明文可讀的公開位置或與他人共享。
• 不得將賬户憑證轉讓、出售、出借或以任何方式允許第三方使用您的賬户。
• 一旦發現賬户遭受未經授權訪問或憑證泄露，應立即通過 [email protected] 通知 MACCOME。

每位自然人或法人原則上限持有一個主賬户。MACCOME 有權對同一主體持有的多個賬户進行合併或終止，並有權認定多賬户行為（如規避封禁、套取優惠等）構成違約，據此暫停或終止全部相關賬户且不予退款。

MACCOME 提供物理 Apple Mac 設備的遠程獨佔使用服務。用户在租期內對所分配實例擁有獨佔訪問權，MACCOME 保留對底層物理基礎設施及網絡環境的所有權和管理權。

• 實例訪問：SSH 命令行連接、VNC 圖形界面遠程桌面及基於瀏覽器的 Web 控制枱，三種接入方式在租期內均可使用。
• 獨佔算力：每台實例為獨立物理設備，不與其他用户共享 CPU/GPU 資源，確保原生 Apple Silicon 算力性能。
• 系統環境：實例預裝 MACCOME 官方指定版本的 macOS，用户可在操作系統層面進行配置，但不得修改底層固件或對硬件進行物理干預。
• 網絡：每台實例配備獨享公網 IP 及至少 1 Gbps 接入帶寬，實際可用帶寬受數據中心出口及互聯網條件影響。
• 管理控制枱：用户可通過 MACCOME 管理控制枱查看實例狀態、獲取連接憑證及提交支持工單。

• 安裝操作系統以外的固件或底層驅動（如 Apple Silicon 安全固件的修改）。
• 對實例進行物理接觸或硬件級別的改動請求。
• 提供對用户自行安裝的第三方應用程序的技術支持。
• 數據備份服務（用户須自行負責實例上全部數據的備份）。
• 實例到期未續費後的數據保留（MACCOME 不對到期後數據的留存作任何承諾）。

MACCOME 保留隨時修改、升級或調整服務規格的權利。對於可能影響用户使用體驗的重大變更，將提前至少 7 個自然日發出通知（緊急安全修復除外）。

您同意以合法、善意的方式使用 MACCOME 服務，並承諾遵守本節規定的使用規則及 MACCOME《可接受使用政策》的全部要求。

您不得將 MACCOME 服務用於以下任何目的，一經發現，MACCOME 將立即終止服務並不予退款，情節嚴重者將向有關執法機構舉報：

• 您須確保在實例上運行的全部軟件持有合法有效的授權許可，MACCOME 對用户軟件的合規性不承擔任何連帶責任。
• 若您在實例上處理個人數據，您須獨立承擔相應的數據控制者責任，確保合規處理。
• 您須遵守所有適用的出口管制法規，不得將服務用於任何受制裁國家、地區或個人。

MACCOME 服務按所選租賃計劃（日租、周租、月租、季租）預付費收取。費用以訂單確認時顯示的價格為準。MACCOME 保留隨時調整定價的權利，價格調整不影響用户已購買且正在進行中的租期。

• 所有費用須在下單時全額預付，MACCOME 不提供賒賬或延期支付安排。
• 支付失敗將導致訂單無法激活；續費支付失敗將在寬限期（通常為 24 小時）結束後自動暫停服務。
• 若因您的支付工具存在爭議（如信用卡拒付/Chargeback），MACCOME 有權立即暫停服務、凍結賬户，並就因此產生的額外手續費及處理成本向您追償。

賬户存在未結清費用時，MACCOME 有權：（a）暫停賬户下全部實例的訪問權限；（b）拒絕新訂單；（c）在欠費超過 14 個自然日後終止相關實例並永久清除實例數據；（d）將欠款移交催收或啓動法律追償程序，由此產生的催收費用均由用户承擔。

MACCOME 承諾為每台正在運行的實例提供以下服務可用性保障。本 SLA 條款代表 MACCOME 在服務可用性方面的全部義務，補償方式以賬户餘額形式發放，不提供現金退款。

MACCOME 的目標是為每台正在運行的實例提供 99.9% 的月度可用率。可用率的計算以 MACCOME 內部監控系統為準，統計區間為自然月。

當前階段，MACCOME 暫不提供基於可用率的自動補償機制。若因 MACCOME 基礎設施故障導致服務出現實質性中斷，我們將通過工單渠道與受影響用户協商處理方案，具體以個案溝通結果為準。

• 用户自身操作導致的實例不可用，包括誤刪關鍵系統文件、設置防火牆規則封鎖所有入站連接等。
• 計劃內維護窗口（提前 48 小時公告，每月不超過 4 小時）。
• 不可抗力事件，包括自然災害、戰爭、大規模互聯網基礎設施故障等。
• 因用户違反本條款導致 MACCOME 主動暫停服務。
• 第三方 ISP 網絡問題導致用户無法連接，但 MACCOME 數據中心網絡正常的情況。

如您遭遇疑似因 MACCOME 基礎設施故障導致的服務中斷，請在中斷髮生後 30 個自然日內通過工單系統提交反饋，並附上受影響實例 ID 及中斷時間段。MACCOME 將在收到反饋後 10 個工作日內完成核查並與您溝通處理結果。

MACCOME 平台、管理控制枱、品牌標識（MACCOME 名稱、商標、Logo）、網站設計、技術文檔及一切由 MACCOME 獨立開發的內容，其全部知識產權均歸屬於 MACCOME Global 或其授權方。

本條款僅授予您在租期內訪問和使用相應實例的有限、非獨佔、不可轉讓、可撤銷的使用權，不構成對任何 MACCOME 知識產權的轉讓或許可。您不得以任何方式複製、修改、反編譯、反彙編、反向工程 MACCOME 平台軟件或管理系統。

您在實例上創建、存儲或運行的代碼、數據、應用程序等用户內容，其知識產權歸您或您的授權方所有。您授予 MACCOME 為提供服務所必需的有限許可，即在服務期間處理、傳輸、存儲您的內容的權利，該許可在服務終止或內容刪除後自動終止。

若您向 MACCOME 提供任何關於服務改進的建議或反饋，您同意 MACCOME 可免費、無限期、不可撤銷地將該反饋用於任何商業目的，無需向您支付任何報酬。

您對在實例上存儲、處理和傳輸的全部數據負有完全的法律責任。MACCOME 扮演基礎設施提供商角色，不對用户數據內容的合法性、準確性或完整性進行審查，亦不因用户數據的處理而承擔任何數據控制者責任。

數據備份是且僅是用户的責任。MACCOME 不提供自動數據備份服務。因以下原因導致的數據丟失，MACCOME 不承擔任何賠償責任：

• 實例租期屆滿後未續費，MACCOME 將在寬限期結束後徹底清除實例內全部數據。
• 用户主動刪除數據或誤操作導致的數據丟失。
• 硬件故障、自然災害等不可抗力事件導致的數據損毀。
• 因安全事件（如勒索軟件感染）導致的數據加密或丟失。

實例終止後（無論因何原因），MACCOME 將在 72 小時內對該實例存儲進行安全擦除，擦除後數據不可恢復。用户須在服務終止前自行完成全部必要數據的遷移與備份。

在以下情形下，MACCOME 有權在不事先通知的情況下立即暫停您的賬户及全部實例訪問權限：

• 您的賬户存在未結清費用超過 48 小時，或支付方式連續失敗。
• MACCOME 合理判斷您的實例正在被用於本條款第 4 節明確禁止的活動。
• 您的實例活動對 MACCOME 基礎設施、其他用户或第三方造成實質性危害或威脅。
• 為配合執法機關依法開展的調查而需要保全實例狀態。

MACCOME 有權在以下情形終止您的賬户及全部服務，終止後已付費用不予退還：

• 您嚴重違反或多次違反本條款任何規定。
• 您提供虛假註冊信息或冒用他人身份。
• MACCOME 決定永久終止向您所在地區或特定用户羣體提供服務。
• 依法律要求或政府命令必須終止向您提供服務。

賬户或服務終止後，下列條款仍持續有效：第 7 節（知識產權）、第 10 節（免責聲明）、第 11 節（責任限制）、第 12 節（賠償義務）及第 13 節（爭議解決）。

MACCOME 服務按"現狀"（AS IS）和"可用狀態"（AS AVAILABLE）提供，不附帶任何明示或默示的保證，包括但不限於適銷性保證、特定用途適用性保證、不侵權保證，以及服務不間斷、無錯誤、完全安全的保證。

MACCOME 不保證：（a）服務將滿足您的特定業務需求；（b）服務將不受任何中斷、錯誤或安全漏洞影響；（c）蘋果公司 macOS 更新不會影響您已安裝的軟件或工作流。

實例預裝的 macOS 操作系統由蘋果公司開發，MACCOME 不對 macOS 的功能完整性或與特定第三方軟件的兼容性作任何保證。您自行安裝在實例上的全部第三方軟件，其許可合規性、運行穩定性及安全性均由您自行負責。

互聯網連通性受多重因素影響，MACCOME 無法控制也不對用户本地網絡環境、中間運營商線路質量、跨境網絡狀況等導致的連接問題承擔責任。

在適用法律允許的最大範圍內，MACCOME 及其關聯公司、董事、員工，對以下任何損失均不承擔責任，無論該損失以何種法律理論為基礎提出：

• 間接損失、附帶損失、特別損失、懲罰性損害賠償或後果性損失。
• 利潤損失、收入損失、數據丟失、商譽損失或業務中斷造成的損失。
• 因無法訪問或使用服務、服務延遲或故障導致的替代商品或服務的採購成本。
• 因依賴本服務的輸出結果做出商業決策而遭受的損失。

在任何情況下，MACCOME 因本條款或服務相關事宜對您承擔的全部累計賠償責任，以索賠事件發生前 3 個月內您向 MACCOME 實際支付的服務費用總額為上限，且任何情況下不超過人民幣 15,000 元（或等值貨幣）。

您同意就因以下事項引起或與之相關的任何索賠、訴訟、損失、損害、判決、費用及開支（包括合理的律師費），對 MACCOME 及其關聯公司、股東、董事、高管、員工和代理人進行全額補償、抗辯並使其免受損害：

• 您使用或訪問本服務（包括任何第三方通過您的賬户進行的訪問）的行為。
• 您違反本條款、《隱私政策》或《可接受使用政策》的任何規定。
• 您在實例上運行的內容、代碼或應用侵犯任何第三方的知識產權、隱私權或其他合法權益。
• 您提供虛假信息、實施欺詐行為或冒充他人身份。
• 您違反任何適用法律法規的行為，包括數據保護法、出口管制法和網絡安全法。
• 因您的行為導致 MACCOME 受到任何監管機構的罰款、調查或處罰。

本條款的解釋、效力及執行，適用新加坡法律，不考慮其法律衝突規則。

在提起任何正式法律程序前，您須首先向 [email protected] 發送書面爭議通知，詳述爭議性質、涉及金額及您希望達到的解決結果。雙方須在收到通知後 30 個自然日內進行真誠協商。

經前置協商未能解決的爭議，雙方不可撤銷地同意將爭議提交新加坡國際仲裁中心（SIAC），依據屆時有效的 SIAC 規則，由一名獨任仲裁員以仲裁方式最終解決。仲裁地：新加坡；仲裁語言：英文；仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。

您明確放棄以集體訴訟、集體仲裁或代表人訴訟方式主張任何權利的權利。您只能以個人身份就您自身的爭議提起仲裁，不得將本條款下您的權利與其他人合併或彙集提起任何形式的集體法律程序。

前述仲裁條款不限制 MACCOME 就保護知識產權、制止正在進行的嚴重違規行為或防止證據滅失，向任何有管轄權的法院申請臨時禁令或其他衡平法救濟的權利。

MACCOME 保留隨時單方面修改本條款的完全權利，修訂後的條款自在平台發佈之日起生效。對於重大變更，MACCOME 將通過電子郵件或平台公告提前至少 7 個自然日通知。您在條款更新後繼續使用服務，即視為接受修訂後的條款。

本條款（連同《隱私政策》、《可接受使用政策》及任何經 MACCOME 書面確認的補充協議）構成您與 MACCOME 之間關於服務使用的完整協議，取代雙方此前就同一事項達成的全部協議。

若本條款的任何條款被具有管轄權的法院或仲裁庭認定為無效或不可執行，該條款應在必要的最小範圍內被修改以使其可執行，其餘條款繼續完全有效。

MACCOME 未就本條款任何條款主張權利或強制執行，不構成對該權利的放棄。所有權利豁免須以書面形式作出方為有效。

您不得在未經 MACCOME 事先書面同意的情況下，將本條款項下的任何權利或義務轉讓給任何第三方。MACCOME 可在不通知您的情況下，將本條款項下的全部或部分權利及義務轉讓給關聯公司或資產受讓方。

因超出 MACCOME 合理控制範圍的事件（包括但不限於自然災害、戰爭、大規模網絡攻擊、政府禁令、電力供應中斷等）導致 MACCOME 延遲履行或未能履行本條款下的義務，MACCOME 不承擔違約責任，但須在合理時間內通知您並盡力恢復服務。

本條款以英文撰寫並公佈為正式版本，中文及其他語言譯本僅供參考。如各語言版本之間存在歧義或衝突，以英文版本為準。

MACCOME 向您發出的通知可通過向註冊郵箱發送電子郵件或在平台發佈公告實現。您向 MACCOME 發出的通知鬚髮送至 [email protected]，以 MACCOME 實際收到並確認為送達。

如您對本服務條款有任何疑問、需要澄清任何條款含義，或需就賬單、技術支持及賬户事務提交請求，歡迎通過以下渠道聯繫 MACCOME：